Soporte a Domicilio: El servicio premium que tu Café Internet necesita para crecer
Como dueño de un café internet, ya tienes lo más difícil de conseguir en un negocio: la confianza de tus vecinos.
En México, la tecnología en el hogar ha crecido exponencialmente (cámaras de seguridad, Smart TVs, impresoras inalámbricas), pero la mayoría de las personas no sabe configurarlas.
Aquí es donde la Idea 27 se convierte en tu mayor aliada para facturar más.
¿Por qué es una oportunidad única?
A diferencia de los grandes centros de servicio que cobran por adelantado y tardan días, tú estás a unas calles de distancia.
El soporte a domicilio es un servicio de «conveniencia» por el que la gente está dispuesta a pagar una tarifa superior, ya que les ahorra el esfuerzo de desconectar sus equipos y cargarlos hasta tu local.
1. Define tus servicios «Puerta a Puerta»
No intentes reparar todo en la casa del cliente. Enfócate en soluciones rápidas y de configuración:
– Instalación y configuración de redes: Optimizar el Wi-Fi o conectar repetidores.
– Configuración de periféricos: Instalar impresoras, escáneres o cámaras de vigilancia.
– Limpieza de software y antivirus: Eliminar programas basura que hacen lenta la computadora del hogar.
2. Profesionalismo y Seguridad: La base del cobro
Al entrar a una casa, estás entrando a la privacidad de tu cliente. Para que este servicio sea exitoso:
– Cita programada: Define horarios específicos (ej. de 9:00 a 11:00 am antes de que el ciber se llene).
– Tarifa por visita: Cobra una base por el simple hecho de ir (diagnóstico) y una tarifa extra por el trabajo realizado.
– Uniforme o identificación: Una playera con el logo de tu ciber da una imagen profesional y de confianza inmediata.
3. El «Cierre de Venta» en el local
Si el problema es muy grave (como una falla en la tarjeta madre), tu visita sirve para recoger el equipo, llevarlo al ciber, repararlo con tus herramientas y regresarlo.
Así aseguras que el trabajo se haga bien y el cliente no tenga que dar vueltas.
Conclusión
El soporte técnico a domicilio no solo te genera dinero directo, sino que crea una lealtad inquebrantable.
Cuando un vecino sabe que «el del ciber» puede venir a salvarlo cuando falla su internet, dejas de ser un negocio de renta de computadoras para convertirte en un aliado tecnológico indispensable en la colonia.
