Actualmente, la tecnología ya es parte de cada hogar en México, pero no todos saben cómo mantener sus equipos en óptimas condiciones.
Para el dueño de un Ciber Café, el Soporte Técnico y la venta de Hardware representan la oportunidad de ofrecer servicios especializados que se cobran por hora o por proyecto, elevando el ticket promedio de venta de forma considerable.
¿Por qué el hardware es el siguiente paso lógico?
Tus clientes ya confían en ti para usar tus computadoras. El siguiente paso es que confíen en ti para cuidar las suyas.
Al ofrecer mantenimiento, dejas de ser un proveedor de internet para convertirte en el consultor tecnológico de confianza de tu colonia.
Servicios y productos con mayor demanda:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Realizar limpiezas físicas (sopleteo) y formateo de laptops o PCs son servicios básicos con baja inversión en materiales y alta ganancia en mano de obra.
Actualizaciones (Upgrades): Muchos clientes tienen equipos lentos. Ofrecer el cambio a discos de estado sólido (SSD) o aumento de memoria RAM es una solución económica para ellos y rentable para ti.
Venta de Accesorios Esenciales: No pueden faltar en tu mostrador memorias USB, micro SD, cargadores, cables de datos y audífonos. Estos son productos de «impulso» que el cliente compra mientras espera un trámite.
Protección de Dispositivos: La instalación de micas de hidrogel o cristal templado para celulares es un servicio de alta rotación que requiere poco espacio.
Estrategia de Negocio para el Dueño:
Garantía de Honestidad: El mayor activo en el soporte técnico es la confianza. Entrega siempre las piezas reemplazadas y explica de forma sencilla qué reparación hiciste.
Stock Inteligente: No necesitas tener cientos de piezas. Mantén un inventario de lo que más se rompe o se pierde: cables, cargadores y micas.
Servicio a Domicilio: Amplía tu alcance ofreciendo soporte técnico en las casas o negocios cercanos para configuración de cámaras o redes Wi-Fi.
Este pilar de negocio no solo aumenta tus ingresos, sino que profesionaliza la imagen de tu Ciber Café ante la comunidad.
